Casinova mahdollistaa kattavan määrän pelivaihtoehtoja kotimaisille pelaajille. Pelitarjontamme käsittää yli kolmetuhatta vaihtelevaa tuotetta, jotka on tuottanut toimialan parhaat pelinkehittäjät. Partnerinamme toimivat esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Evolution Gaming, joka on maailman laajin live-kasinopelien tuottaja vahvistetun markkinaosuutensa ansiosta.
Pelitarjontamme jakautuu lukuisiin osioihin, joka mahdollistavat vaivattoman pelikokemuksen käyttäjien mieltymysten mukaan. Slotit ovat merkittävän osuuden tarjonnastamme, ja tarjonta käsittää niin perinteisiä kolikkoja kuin uudenaikaisia videopeliautomaatteja. Perinteisten pelien ystäville toimitamme monia muunnelmia blackjack-pelistä, roulettesta ja bakkarasta.
| Hedelmäpelit | 2100+ | Starburst, Book of Dead, Gonzo Quest |
| Live-kasinopelit | 150+ | Live Roulette, Live Blackjack, Crazy Time |
| Klassikkopelit | 250+ | European Roulette, Classic Blackjack, Baccarat |
| Jättipottipelit | 80+ | Mega Moolah, Divine Fortune, HallofGods |
| Erikoispelit | 420+ | Scratch Cards, Virtual Sports, Keno |
Suorien pelien osiomme esittelee ensiluokkaista pelisisältöä, jossa todelliset krupieerit siirtävät kasinon fiiliksen suoraan pelitiloissamme toimivilta ammattilaisilta. Casinova kasino mahdollistaa jatkuvan live-kasinon, missä pelaaminen toteutetaan reaaliajassa HD-resoluutiolla. Suomen pelaajat suosivat erityisesti suomenkielisiä live-jakajia, joita pöydissämme on jatkuvasti saatavilla.
Bonusmalliamme on kehitetty palkitsemaan niin uusia ja kanta- pelaajia. Uusien käyttäjille esitämme houkuttelevan tervetuliaisbonuksen, jonka ulottuu usealle ensimmäiselle talletukselle. Ohjelmamme tunnistaa pelaajien aktiviteetin ja antaa sen mukaisia etuja.
Etujen kierrätysvaatimukset ovat markkinoiden keskiarvoa, tyypillisesti 35x. Pyrimme yrittäneet säilyttämään ehdot oikeudenmukaisina ja läpinäkyvinä. Jokainen bonusehdot on esitetty selkeästi enne kuin tarjouksen vastaanottamista, sekä ei kätkettyjä kriteerejä ole.
Maksujärjestelmämme on organisoitu niin, mikä takaa että suomalaiset käyttäjät pystyvät käyttää tunnettuja ja turvallisia maksutapoja. Sallimme molemmat perinteiset pankkimaksut ja uudet elektroniset lompakot. Talletusten käsittely toteutuu välittömästi, ja pelitilin saldo päivittyy reaaliajassa.
| Pankkisiirto | Instant | 1-3 arkipäivää | 10€ / 50000€ |
| Debit-kortit | Instant | 3-5 arkipäivää | 10€ / 5000€ |
| Trustly | Instant | Instant | 10€ / 10000€ |
| Sähköiset lompakot | Instant | 0-24 tuntia | 10€ / 10000€ |
| MuchBetter | Välitön | saman päivän aikana | 10€ / 5000€ |
Nostopyyntöjen prosessointiaika vaihtelee menetelmän mukaan. Kanta-asiakkaillamme on etuoikeus nopeutettuun nostoprosessiin, ja heidän kotiutuksensa tilauksensa prosessoidaan ensisijaisesti. Vahvistetut pelitilit saavat kotiutukset ripeämmin, kun tunnistautumisprosessi on jo suoritettu etukäteen.
Palvelumme nojaa viralliseen pelilisenssiiin, joka takaa toimintamme laillisuuden ja sääntöjen noudattamisen. Hyödynnämme 256-bittistä salausteknologiaa kaikkien tietoliikenteiden suojaamiseksi. Tämä tarkoittaa, että asiakkaiden privaattidata ja rahalliset transaktiot ovat turvattu identtisellä teknologialla, jonka pankit käyttävät.
Turvallinen pelaaminen on merkittävä elementti palveluamme. Esitämme välineitä pelaamisen kontrollointiin, kuten esimerkiksi talletusrajoja, menetysrajoja ja itsesulkumahdollisuutta. Pelaajat pystyvät määrittämään päivittäisiä, viikon tai kalenterikuukauden rajoituksia käyttäjätililleen vapaasti.
Asiakaspalvelumme toimii 24/7 joka päivä. Suomenkielinen joukkueemme rakentuu ammattitaitoisista ammattilaisista, jotka antavat vastauksia kyselyihin ja hoitavat ilmenevät haasteet nopeasti. Tavoitamme palvelumme lukuisien vaihtoehtoisten viestintätapojen avulla asiakkaiden mieltymysten mukaisesti.
Live-chat on suosituin viestintävälineemme, jonka kautta tyypillinen reagointiaika on alle kaksi minuuttia. Sähköpostin kautta lähetettyihin yhteydenottoihin vastaamme yleensä kahden tai neljän tunnin sisällä. Laaja FAQ-sivustomme käsittelee tavallisimpiin kysymyksiin saman tien ilman että on tarvetta kontaktoida asiakaspalveluun.
Casinova tavoittelee koko ajan parantamaan palvelujaan pelaajien palautteen perusteella. Palautejärjestelmämme välityksellä käyttäjät kykenevät osallistumaan pelivalikoiman laajentamiseen ja palvelujen parannuksiin. Käyttäjien hyvinvointi on palvelumme ydin, ja seuraamme sitä toistuvilla kartoituksilla ja arvioinnein.